Portal klienta
Dedykowana skrzynka zgłoszeń, baza wiedzy, materiały szkoleniowe i historia kontaktu — dla klientów z aktywnym wsparciem.
Zaloguj się do portaluWsparcie
Pomagamy, gdy coś nie działa
Każdy klient z aktywną umową ma dostęp do portalu zgłoszeń, bazy wiedzy i bezpośredniej linii do naszego zespołu wsparcia.
Kanały
Trzy kanały kontaktu
Email wsparcia
Dla pytań technicznych. Odpowiadamy w 24h roboczych zgodnie z umową serwisową.
wsparcie@lignumsoft.plTelefon
Dla pilnych spraw produkcyjnych — godziny pracy 8:00–16:00.
+48 570 100 053Pakiety SLA
Czasy odpowiedzi i rozwiązania
| Pakiet | Reakcja | Rozwiązanie | Dostępność |
|---|---|---|---|
| Standard | 24h | 5 dni roboczych | pn-pt 8:00–16:00 |
| Premium | 4h | 2 dni robocze | pn-pt 8:00–16:00 |
| Enterprise | 1h | 1 dzień roboczy | 24/7 |
Potrzebujesz wsparcia poza umową?
Skontaktuj się — przygotujemy ofertę pakietu wsparcia dopasowaną do Twojej firmy.