Reklamacje i zwroty
Procedura zgłaszania reklamacji oraz prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z polskim prawem konsumenckim.
Jak zgłosić reklamację
Reklamację składasz mailowo na reklamacje@lignumsoft.pl albo pisemnie na adres firmy. W zgłoszeniu opisz problem, podaj numer licencji oraz dane kontaktowe.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Odstąpienie od umowy (konsumenci)
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane na adres firmy lub mailem.
Uwaga: w przypadku oprogramowania dostarczanego cyfrowo, prawo odstąpienia wygasa, jeśli konsument wyraźnie zaakceptował rozpoczęcie wykonania usługi przed upływem terminu odstąpienia (czyli pobrał i aktywował licencję).
Klienci biznesowi
Dla klientów B2B zasady reklamacji wynikają z regulaminu i indywidualnej umowy licencyjnej. Skontaktuj się z nami w przypadku problemów — zazwyczaj rozwiązujemy je polubownie w ciągu kilku dni.
Kontakt
Email: reklamacje@lignumsoft.pl
Telefon: +48 570 100 053